Вопросы и ответы
Почему на выписке из ЕГРН нет печати и подписи регистратора?
Результаты регистрации приходят в виде электронного архива с цифровой подписью, штамп и рукописная подпись на документах не ставятся.
Если вам нужна копия выписки с печатью, закажите её через Госуслуги или в любом МФЦ.
Что делать, если участник сделки не получил на email архив документов после государственной регистрации в Росреестре?
Зарегистрированные документы приходят сразу после регистрации сделки в Росреестре. Участники сделки получают письмо от invoice@m2.ru, в котором есть ссылка (-и) для скачивания документов.
Если письмо не пришло, пожалуйста, проверьте:
- правильно ли указан email в договоре;
- стоит ли у вашего почтового аккаунта ограничение на приём рассылок;
- папку «Спам».
Если вы проводили сделку с СБР, результаты регистрации будут доступны в мобильном приложении М2 — его можно скачать по ссылке. К сожалению, на IOS приложение временно недоступно.
- Зарегистрируйтесь в приложении по номеру телефона или email, который указан в договоре.
- Следите за статусом сделки в разделе «Профиль».
- Скачайте результаты регистрации из раздела «Сервис безопасных расчётов».
После исправления технической ошибки поступила выписка из ЕГРН, в которой не хватает некоторых данных. Как получить новую выписку из ЕГРН?
После исправления ошибки государственные регистраторы обычно загружают исправленную выписку из ЕГРН в основное заявление о регистрации. После этого всем участникам сделки на почту поступает повторное уведомление о том, что регистрация завершена, а также ссылка, по которой можно скачать архив с результатами регистрации.
Если исправленная выписка не поступила, пожалуйста, обратитесь в поддержку М2.
Как я буду проинформирован, что сделка завершена?
Покупатель, продавец и сотрудник банка получат письмо со ссылкой на архив.
С какой почты приходит архив?
Зарегистрированный архив документов приходит с do-not-reply@service-m2.ru на почты всех участников сделки.
