Передаём показания счётчиков правильно

Как, когда и куда их нужно отправлять

Если не сдать показания в срок, стоимость коммуналки рассчитают по нормативу — обычно это больше, чем вы реально потратили. Рассказываем, когда сверять цифры, куда их передавать и как это сделать, чтобы данные учли.

Что такое счётчики и зачем они нужны

Счётчик — это прибор, который фиксирует расход воды, газа, электроэнергии и отопления. Его ещё называют ИПУ, или индивидуальный прибор учёта.

С помощью счётчиков поставщик ресурсов понимает, сколько жильцы той или иной квартиры потратили за месяц и сколько должны заплатить за коммунальные услуги.

Счётчики используют по нескольким причинам:

они помогают поставщику подсчитывать объём потребления ресурсов;
с их помощью жильцы могут платить только за то, что потратили фактически;
если где-то случится утечка, это можно будет обнаружить по изменившимся показаниям.

Есть квартиры, где счётчики не установлены. В этом случае объём потребления ресурсов рассчитывают как средний по дому или с помощью норматива. Обычно это получается дороже, чем фактически потратили жильцы. А если в квартире прописано несколько человек, а живёт один, переплата получается особенно внушительной. Ведь при расчёте учитывают количество зарегистрированных в квартире людей. Поэтому лучше один раз потратиться на установку прибора.

Как проверить счётчики при покупке квартиры и как установить прибор, если его ещё нет, — рассказали в этой статье.

Как снять показания счётчиков

Показания счётчика — это цифры, которые изображены на его экране в определённый момент. Они меняются по мере расхода ресурса, поэтому всегда записывайте дату, когда снимали данные. Обычно нужны только цифры до запятой или точки — то, что находится после них, в показания не входит.

Чтобы снять показания, нужно записать или сфотографировать значения цифр. Приборы можно найти:

для холодной воды — на трубе, подающей холодную воду, обычно в ванной или на кухне;
для горячей воды — на трубе, подающей горячую воду, обычно также в ванной комнате;
для электричества — в электрощите, который находится в квартире или в подъезде;
для газа — на трубе рядом с устройством, использующим этот газ, например, с плитой.

Снимать и передавать показания желательно в рекомендуемые сроки — обычно это с 15-го по 25-е число каждого месяца. Но у разных компаний могут быть свои правила и временные рамки — их могут указать в платёжном документе, на информационной доске в подъезде или на сайте организации.

Существуют «умные» счётчики, которые сами снимают и передают показания в снабжающую компанию. Если у вас установлен такой прибор, ничего делать самостоятельно не понадобится. Но сейчас такие счётчики стоят только в некоторых домах — например, в Санкт-Петербурге ими оснащено шесть тысяч зданий.

Куда передавать показания

Обычно поставщики у разных ресурсов различаются. Например, за холодную воду отвечает водоканал, а за горячую — теплоэнергетическая компания. Но это не обязательно значит, что во все компании нужно обращаться по отдельности: подать показания счётчиков можно несколькими способами.

Через управляющую компанию. Можно ли так сделать, зависит от особенностей договора между ресурсоснабжающей организацией и конкретным домом. Иногда УК сама заведует поставками, в таком случае платёжки жильцам приходят от её имени. Человеку достаточно передать ей данные — например, через сайт или приложение компании.

Некоторые УК и ТСЖ принимают показания приборов учёта лично. В доме или в офисе организации есть специальный ящик, куда можно положить бланк с показаниями. Но сейчас этот способ используют всё реже и не во всех регионах — он считается устаревшим.

Через расчётный центр. Расчётные центры, или ЕИРЦ, — это организации, которые контролируют платежи по коммунальным услугам. Часто платёжные документы приходят от их имени. У каждого региона — свой ЕИРЦ, и у многих из них есть официальные сайты. Чтобы передавать показания таким способом, нужно зарегистрироваться и создать личный кабинет. Для этого могут понадобиться:

Ф. И. О. жильца;
адрес квартиры, за которую он платит;
номер лицевого счёта для коммунальных платежей.

Некоторые расчётные центры позволяют передать показания счётчиков без регистрации, но это зависит от конкретной компании. А у некоторых есть больше одного способа передачи, среди которых могут быть приложение или офис компании.

Например, в МосОблЕИРЦ передать показания можно через личный кабинет на сайте, мобильное приложение, чат-бот, контактный центр или офис

Через ГИС ЖКХ. Это система, которая объединяет информацию по оплате коммунальных услуг. Доступ к ней можно получить через сайт или приложение «Госуслуги.Дом». Чтобы передать показания счётчиков, пользователи авторизуются через Госуслуги. Можно прислать показания любого из приборов, но только в период с 23-го по 25-е число каждого месяца.

Кнопка для отправки показаний находится на главной странице сервиса. Чтобы воспользоваться услугой, нужно авторизоваться через Госуслуги

Через банк, почту или терминал оплаты. Практически везде, где есть возможность оплатить ЖКХ, можно также передать показания счётчиков:

через банкоматы и терминалы платёжных систем;
через мобильное приложение банка или почты;
в отделениях банка или почты: можно отдать оператору бланк с показаниями или положить его в специальный контейнер.

Непосредственно поставщику. Если у дома прямой договор с поставщиком коммунальных услуг и нет УК, можно обратиться к ресурсоснабжающей компании напрямую. Например, связаться с водоканалом или компанией энергосбыта. Сделать это можно несколькими способами:

обратиться через сайт компании — например, все водоканалы обязаны иметь собственный сайт, куда можно передать показания;
позвонить — в платёжных документах и на сайте обычно написаны контактные номера телефонов снабжающей организации;
отправить СМС — некоторые поставщики принимают сведения о счётчиках так. Лучше уточнить заранее, можно ли это сделать в вашем городе. Такая возможность точно есть в Москве, Новосибирске и Калининграде;
отправить сообщение в соцсетях или мессенджерах — некоторые снабжающие организации принимают показания таким способом.

Например, на сайте водоканала Санкт-Петербурга абонент может посмотреть номера телефонов всех отделений для разных районов и передать показания в нужное

Что будет, если не передать показания

Если один раз не прислать показания счётчиков в срок, ничего страшного не произойдёт. Только оплату коммунальных услуг за следующий месяц рассчитают иначе — обычно используют один из двух способов:

по среднему расходу ресурса за прошлые периоды;
по тарифу, который рассчитывает стоимость согласно количеству прописанных жильцов.

Обычно в первые три месяца тариф рассчитывают по среднему расходу. А если по истечении этого срока человек так и не начинает передавать показания, оплату ЖКУ начинают начислять по нормативу. Кроме того, если не передавать показания дольше трёх месяцев, компания может установить повышающий коэффициент: коммунальные платежи увеличатся в 1,5 раза.

Но серьёзнее всего последствия будут, если вовсе не платить за коммунальные услуги: поставщик может обратиться в суд и отказать жильцам в предоставлении услуг.

Если у вас по какой-то причине не получается снять показания, обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ. Например, в случае поломки счётчика компания составит акт о неисправности, передаст информацию об этом и займётся заменой или починкой. А если счётчик показывает некорректные значения, можете потребовать перерасчёт платежей, чтобы не платить больше фактического объёма.

Краткие выводы

Счётчики показывают, сколько воды, газа и электричества вы потратили за какой-то период. Информацию с них нужно передавать в управляющую компанию или поставщику услуг.
Снять показания счётчиков — значит записать или сфотографировать цифры на экране прибора за конкретную дату. Рекомендуется делать это в период с 15-го по 25-е число каждого месяца.
Показания можно отправить через сайт поставщика услуги или УК, с помощью банка, почты или платёжного терминала, через ГИС ЖКХ или расчётный центр. Некоторые компании принимают бланки с показаниями лично.
Если не снять показания, оплату за период начислят не по фактически потраченным ресурсам, а по нормативу или среднему расходу. Это менее выгодно, а если не отправлять показания больше трёх месяцев — компания может установить повышающий коэффициент.

Создано: 17 января